Politique de retour

🔁 Politique de retour et d’échange – Biomee

Chez Biomee, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger un produit, selon les conditions suivantes :

📦 Conditions générales

Tous nos produits peuvent être retournés ou échangés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le retour doit être demandé dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception.
L’échange peut être effectué dans un délai de 7 jours.
Contactez-nous via notre page Contactez-nous ou par téléphone pour lancer la procédure.

📸 En cas de produit défectueux

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande :

Prenez une photo claire du produit.
Envoyez-nous la photo avec votre nom, ville, adresse et numéro de commande.
Le produit sera échangé sans frais, ou remboursé à 100 % si l'erreur vient de notre part.

💰 Remboursement partiel

Si vous souhaitez retourner un produit sans qu’il y ait de défaut ou d’erreur de notre part, des frais de retour de 30 % ou un minimum de 25 dhs seront déduits du montant total remboursé.

❌ Cas non remboursables

Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles concernant l’efficacité d’un produit si ces effets ne sont pas mentionnés sur la fiche produit.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits utilisés ou ouverts.

Pour toute demande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.